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Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones será de aplicación en el supuesto de USTED (el “usuario”, el “usuario comprador” “el “cliente”, “usted” o “ud”) realice pedidos en http://www.ofertaspc.com.com. Si no está conforme con lo aquí establecido, no adquiera productos o servicios de Ofertas PC.
1.1. Contratantes
Estas Condiciones de Contratación regularán expresamente las relaciones entre Ofertas PC y el Usuario que adquiera cualquier de los productos ofrecidos por Ofertas PC en este sitio web. El Usuario declara que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y entendido este Acuerdo, que acepta. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Ofertas PC pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@ofertaspc.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
1.2. Usuarios Internacionales
Ofertas PC no realiza declaraciones estableciendo que los productos que aparecen en el Sitio Web estén disponibles en ubicaciones fuera de la Unión Europea. El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web o exportar los Contenidos en violación de la legislación española o europea. Si accede a este Sitio desde fuera de la Unión Europea, el Usuario será responsable único del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. En tales casos, podría ser que no se le permitiera comprar el producto, o que debiera realizar trámites aduaneros, de los cuales Ofertas PC no será en ningún caso responsable, ni se entenderá en forma alguna designado como agente.
1.3. Formalización de pedidos
Para realizar pedidos el Usuario deberá registrarse y obtener una Cuenta de Usuario. Adicionalmente, Ud. deberá ser mayor de edad en aquella jurisdicción que le sea aplicable. Una vez formalizado el pedido y aceptadas si procediese las condiciones particulares al mismo, Ofertas PC confirmará al Usuario, mediante email o método análogo, los detalles del proceso de compra. Adicionalmente, dicha información aparecerá en el apartado correspondiente dentro de la Cuenta de Usuario. En el supuesto de que la comunicación de confirmación remitida por Ofertas PC resulte errónea o no sea de conformidad del Usuario, éste deberá proceder a su modificación o anulación.
Al pinchar en "Comprar" Ud. realiza un pedido vinculante de los artículos que aparecen en su carrito. A la finalización del pedido, Ofertas PC enviará confirmación del mismo por correo electrónico. El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que se recibe la confirmación de pedido. Los productos anunciados en la tienda online de Ofertas PC están disponible para la venta salvo en el caso de que, durante el tiempo transcurrido entre la confirmación del pago realizado por el comprador y el envío del resumen de pedido al mismo, otro cliente haya realizado una compra del mismo producto solicitado y no quede en stock ninguna unidad disponible con las mismas características. En este caso se informará inmediatamente al comprador y se le devolverá el importe pagado.
1.4. Imágenes de los productos
Las imágenes de los productos incluidos en el catálogo online de la página web Ofertas PC son orientativas, casi siempre mostrando el producto nuevo. Ofertas PC no asume ninguna responsabilidad si finalmente el producto enviado al cliente no corresponde a las fotos mostradas en la página web, vendemos productos reacondicionados y los clasificamos según su grado estético.
1.5. Precios e Impuestos
Los precios de venta indicados en el Sitio web se expresan en euros e incluyen IVA, excepto mención contraria. Los precios constituyen una invitación al Usuario para la realización de pagos en favor de Ofertas PC, no debiendo interpretarse como directamente vinculantes para Ofertas PC, por lo que de existir algún error en la indicación en cualquier página del sitio Web el Usuario será informado de tal circunstancia y el trámite del pedido será anulado.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA o impuesto equivalente.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA. Sin perjuicio de ello, les serán de aplicación, en su caso, las cargas aduaneras y/o los impuestos que a los efectos resultasen aplicables en tales territorios.
Ofertas PC hace expresa reserva del derecho a la modificación sin previo aviso tanto de los precios como de las ofertas comerciales presentadas en el Sitio Web relativas a productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. El usuario deberá comprobar con carácter previo a solicitar algún producto o servicio las condiciones de la oferta.
Ofertas PC podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin incurrir por ello en gasto alguno.
En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador. Los impuestos serán siempre según la legislación vigente.
1.6. Condiciones de pago
Ud. Puede pagar sus compras mediante:
· Tarjeta débito/ crédito o PayPal o Bizum o a través del pago fraccionado con ALMA.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Ofertas PC se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
· Aquellas otras pasarelas de pago que en cada momento se pongan a su disposición por parte de Ofertas PC en el sitio web.
· En casos concretos y para clientes o pedidos concretos, se indicará en su caso si el pago se podría realizar mediante transferencia bancaria. Esta forma de pago demora la entrega hasta confirmar el cobro en nuestro banco. Dispone de 24 h. para validarla adjuntando en su área de cliente el justificante de la transferencia. Una vez entregado y comprobado por nuestro personal, recibirá un e-mail con los pasos al finalizar el pedido.
A fin y efecto de que Ofertas PC pueda realizar las oportunas gestiones, el Usuario deberá notificar en el menor plazo de tiempo posible de cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para la compra sobre la cual haya sobrevenido infracción. La no notificación en un plazo de 24 horas exonerará a Ofertas PC de cualquier responsabilidad respecto al reintegro de las compras realizadas de forma fraudulenta o indebida sufridas por el Usuario.
1.7. Descuentos
Ofertas PC podrá realizar acciones promocionales consistentes en la realización de descuentos y/o aplicación de importes concretos, con una caducidad y/o validez temporal concretas, en el precio final de los productos. Las condiciones concretas aplicables se describirán en cada una de las campañas promocionales que se lleven a término.
Los descuentos se pueden aplicar una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos productos pueden quedar excluidos de una campaña promocional concreta. Es posible que los descuentos sólo se puedan aplicar una vez alcanzado un importe mínimo de pedido.
Los descuentos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni devengará intereses, ni podrán ser aplicados retroactivamente. En el supuesto de que un producto descontado sea devuelto no se restaurará el descuento, que se considerará a todos los efectos como consumido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no podrán acumularse en un solo pedido.
1.8. Productos y aspectos estéticos
Grado Nuevo: producto procedente de liquidación de fabricante, liquidación de tiendas etc. no presentan marcas de uso porque vienen en su caja original.
Grado 5 estrellas: Un producto en excelente estado, pero con marcas leves de uso y/o micro arañazos/rasguños. Para los que buscan la menor diferencia con un producto nuevo sin serlo. Al ser productos reacondicionados que han sido usado previamente en empresas, siempre contendrán marcas de uso. La pantalla esta sin arañazos y al aspecto general del producto es muy bueno, por eso lo clasificamos con la mejor nota.
Grado 4 estrellas: Un producto en muy buen estado, presenta algunas marcas de uso arañazos/rasguños más visibles (a más de 30 cm). Para los que buscan un producto con poco uso/desgaste y un buen ahorro. EL chasis tiene buen aspecto, y la pantalla puede contener pequeñas marcas, invisibles cuando esta encendida o en uso. La zona interior de teclado y trackpad (para los portátiles reacondicionados) presenta pocos desgastes. El estado estético más común debido a la vida anterior del producto en empresas y que tiene como beneficio conseguir un precio un poco más ajustado.
Grado 3 estrellas: El buen plan, más económico para ti, el producto presente marcas de uso bien visibles, como arañazos/rasguños. Como dice el refrán: guapo, pero aún más por dentro 😊. El producto presenta marcas de uso visibles; para aquellos que prefieren dejar de lado la estética para encontrar el mejor precio. Aquí encontrará el ordenador/monitor reacondicionado barato que buscaba. Arañazos visibles y pequeños golpes en la carcasa.
Si tienes cualquier duda y quieres ver fotos reales de los productos que mas te interesan, no dudes escribirnos por Whatsapp y te los enseñamos con total transparencia .
A. Envíos
Ofertas PC presentará al Usuario cuantas modalidades de envío sean posibles bajo los acuerdos alcanzados entre Ofertas PC y diferentes proveedores de servicios de logística.
Actualmente, las modalidades de envío disponibles son las siguientes:
(i) DHL-GLS (paquetería envíos a España) El plazo de entrega es de 24/48h aproximadamente, no pudiendo exceder los 5 días laborales en la Península. Si no recibes tu pedido a tiempo, ponte en contacto con nosotros para hacer el seguimiento del envío, o sigue en enlace de seguimiento enviado. Mas más información en el enlace
En Ofertas PC los envíos a la península de España y Baleares serán GRATIS a partir de 79€ de compra mínima. Para Compras inferiores a 79€ aplicaremos un extra de 6€ en su cesta en concepto de portes.
En caso de producirse una variación de precio, Ofertas PC comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
El Usuario entiende y acepta que el precio del envío, los plazos de entrega, la calidad del servicio y el punto de entrega quedan sujetos a las distintas modalidades de transporte de entre las posibles para distintas zonas de envío y a la disponibilidad del producto escogido. Ofertas PC no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
Adicionalmente, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios de logística, por dificultades en la entrega de la mercancía y/o por causas de fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al Usuario a exigir indemnización alguna.
B. Cancelación
El Usuario podrá cancelar el pedido enviando un email a info@ofertaspc.com
Ofertas PC no aceptará cancelaciones
- Una vez comenzado el proceso de fabricación de los productos, en el supuesto de que se tratase de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados.
- Después de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de servicios logísticos.
C. Entrega en Tiendas
Podrá recoger su pedido directamente en una tienda Ofertas PC. Lo podrá recoger al día siguiente laborable (24hrs) de la fecha de pedido. El plazo de entrega puede verse afectado en caso de pedidos voluminosos. Contacte con su tienda para más información. Al recoger su pedido es imprescindible que presente su DNI y/u otra documentación acreditativa de su identidad y la confirmación de compra (impreso en papel o visualizable en móvil). Si otra persona recoge la compra en su nombre, ésta deberá contar con la autorización pertinente. Dispone de 30 días como máximo para recoger su compra.
D. Desistimiento
Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido.
El Usuario comunicará a Ofertas PC dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
En estos casos Ofertas PC devolverá al Usuario el dinero de la compra a través de un abono, o se propondrá otra opción por un mismo importe o superior según las existencias disponibles.
Ofertas PC no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.
Formulario de desistimiento
Si es tu deseo desistir del contrato de compra, debes cumplimentar y enviarnos el presente formulario.
1.9. Garantía
Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sin perjuicio de lo anterior, Ofertas PC brinda una Garantía Total de 2 años sobre todos sus productos, tanto nuevos como reacondicionado, extendiendo voluntariamente el plazo legal de 1 año establecido legalmente.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses, el consumidor deberá acreditar que dicha falta de conformidad estaba presente en el artículo en el momento de la entrega del producto.
Para artículos nuevos—no reacondicionados—aplicará la garantía del fabricante.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Ofertas PC en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido, y siguiendo siempre las instrucciones indicadas por el servicio postventa de Ofertas PC, previa solicitud y aceptación.
El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:
- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor
- El bien adquirido no sirve para los usos que ordinariamente se destinan los bienes denconsumo del mismo tipo
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
- Después de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de servicios logísticos.
El consumidor y usuario tiene derecho a:
- En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legales establecidos.
- El consumidor podrá optar por la sustitución o abono, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior.
- Los bienes vendidos por Ofertas PC son bienes reacondicionados para su reutilización y por este motivo, la opcion de sustitución la debe poder ofrecer el servicio postventa como opción posible.
Los consumibles, pilas y baterías no tienen garantía. Así mismo, no está garantizada la estética de los artículos reacondicionados.
Alcance de las garantías
La garantía no cubre en ningún caso los daños ocasionados por, a título meramente enunciativo, accidentes, siniestro, manipulación por parte del cliente, uso inadecuados o no conformes a las especificaciones técnicas del producto, u otras causas similares, tales como, a título enunciativo que no limitativo:
- Los consumibles (cartuchos de tinta, tóner, baterías, etc.). Las baterías de los ordenadores portátiles tienen 6 meses de garantía dado su carácter de consumible. Son testeadas en todos los equipos y aseguramos la duración de al menos de 1h de autonomía. Cabe decir, que el 99% de los equipos superan este tiempo con creces, siendo 2-4h la duración media, y hasta 6h en algunos equipos.
- El funcionamiento anómalo del software instalado en las máquinas, al que se aplicarán los términos de la licencia del fabricante.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente del bien adquirido
- Problemas de software (virus, malware, ransomware, etc.)
- Problemas derivados de sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
- Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta de garantía de Ofertas PC o del fabricante del producto.
- No se presente la factura de compra.
- Los datos personales, detalles del pedido y detalles de producto registrados en la solicitud de devolución, no coincidan con los detalles de la orden de compra original.
- Los detalles del producto registrados en la solicitud de devolución son diferentes del producto.
- El producto es dañado al alterar su estructura o al no seguir las especificaciones del manual de instrucciones.
- El daño es causado por el uso de piezas / accesorios no producidos por el fabricante del producto.
- El daño es causado por daños accidentales (impacto, caída, daños por agua, por arena...)
- El daño es causado por el uso de software pirata
- El daño es causado por fuerza mayor
- El daño es causado por negligencia y/o mal uso del producto, o incurrido durante el transporte del producto no realizado por Ofertas PC.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En estos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación a través del servicio técnico oficial del fabricante del producto. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización incorrecta según recomendación del fabricante.
- Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Ofertas PC
- Incorrecta configuración software / hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
- Incorrecta configuración software / hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente.
- Infección de virus informáticos en equipos, discos duros y sistemas de almacenamiento.
Ofertas PC no se responsabiliza de la información personal que contenga el equipo. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a devolver para su sustitución o abono y de realizar las correspondientes copias de seguridad.
Política de devoluciones de productos en garantía
El consumidor y usuario podrá realizar la devolución del producto poniéndose en contacto con Ofertas PC a través de su servicio postventa.
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
1. Daños durante el transporte: El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido ningún golpe, de ser así, deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarlo a Ofertas PC durante las 24 horas siguientes. Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no representa ninguna anomalía.
2. Mercancía defectuosa: Si se detecta algún defecto en el artículo, dispone de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía pera proceder a su devolución. Deberá ser notificado al departamento postventa de Ofertas PC.
En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, Ofertas PC acordará con el Cliente, el importe a devolver.
Para proceder a la devolución o el cambio de producto recuerde que tiene que contactar con el departamento Postventa de Ofertas PC, a través de correo info@ofertaspc.com o al teléfono de Atención al cliente de cada una de las tiendas.
Recuerde que para proceder a la devolución del producto debe cumplir los siguientes requisitos:
1. Haber adquirido el producto a Ofertas PC
2. Estar dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse el embalaje original del producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
4. En todo caso, deberá corresponder al número de serie del producto con el que conste en los archivos de Ofertas PC.
5. Una vez recibido el producto en Ofertas PC, el servicio técnico evaluará el producto y certificará la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, lo notificamos al Cliente y enviamos el equipo sin reparar al domicilio del Cliente a portes debidos. Si el producto cumple con los requisitos de garantía procederíamos a la sustitución (si es posible) y lo enviamos de nuevo al domicilio del Cliente sin coste.
6. Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución
7. El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto ha sido manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.
D. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda puedes escribirnos a info@ofertaspc.com o a cualquiera de nuestras tiendas (de lunes a sábado de 10h a 14h y de 16h a 20h CET – UTC +1)
Le informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online de solución de controversias entre comerciantes y consumidores. Ud. Puede presentar reclamaciones y/o acceder a la citada misma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1.10. Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de será la ley española, salvo que las normas de protección de los consumidores y usuarios establezcan la aplicabilidad de una legislación diferente.
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la adquisición de los productos o servicios que se puedan ofrecer en este Sitio Web, Ofertas PC y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español o a cualquier otro fuero cuya aplicabilidad venga impuesta por las normas de protección de los consumidores y usuarios.
