CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

LAS PRESENTES CONDICIONES SERÁ DE APLICACIÓN EN EL SUPUESTO DE UD. (el “USUARIO”, el “USUARIO COMPRADOR” “el “CLIENTE”, “USTED” o “UD”) REALICE PEDIDOS en http://www.OFERTASPC.COM.COM (“OPC”).

SI NO ESTÁ CONFORME CON LO AQUÍ ESTABLECIDO, NO ADQUIERA PRODUCTOS O SERVICIOS DE OPC.

Contratantes

Estas Condiciones de Contratación regularán expresamente las relaciones entre OPC y el Usuario que adquiera cualquier de los productos ofrecidos por OPC en este sitio web. El Usuario declara que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y entendido este Acuerdo, que acepta. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. OfertasPC.com pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@ofertaspc.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Usuarios Internacionales

OPC no realiza declaraciones estableciendo que los productos que aparecen en el Sitio Web estén disponibles en ubicaciones fuera de la Unión Europea. El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web o exportar los Contenidos en violación de la legislación española o europea. Si accede a este Sitio desde fuera de la Unión Europea, el Usuario será responsable único del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. En tales casos, podría ser que no se le permitiera comprar el producto, o que debiera realizar trámites aduaneros, de los cuales OPC no será en ningún caso responsable, ni se entenderá en forma alguna designado como agente.

Formalización de pedidos

Para realizar pedidos el Usuario deberá registrarse y obtener una Cuenta de Usuario. Adicionalmente, Ud. deberá ser mayor de edad en aquella jurisdicción que le sea aplicable. Una vez formalizado el pedido y aceptadas si procediese las condiciones particulares al mismo, OPC confirmará al Usuario, mediante email o método análogo, los detalles del proceso de compra. Adicionalmente, dicha información aparecerá en el apartado correspondiente dentro de la Cuenta de Usuario. En el supuesto de que la comunicación de confirmación remitida por OPC resulte errónea o no sea de conformidad del Usuario, éste deberá proceder a su modificación o anulación.

Al pinchar en "Comprar" Ud. realiza un pedido vinculante de los artículos que aparecen en su carrito. A la finalización del pedido, OPC enviará confirmación del mismo por correo electrónico. El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que se recibe la confirmación de pedido. Los productos anunciados en la tienda online de OfertasPC están disponible para la venta salvo en el caso de que, durante el tiempo transcurrido entre la confirmación del pago realizado por el comprador y el envío del resumen de pedido al mismo, otro cliente haya realizado una compra del mismo producto solicitado y no quede en stock ninguna unidad disponible con las mismas características. En este caso se informará inmediatamente al comprador y se le devolverá el importe pagado.

Imágenes de los productos

Las imágenes de los productos incluidos en el catálogo online de la página web OfertasPC son orientativas. OfertasPC no asume ninguna responsabilidad si finalmente el producto enviado al cliente no corresponde a las fotos mostradas en la página web.

Precios e Impuestos

Los precios de venta indicados en el Sitio web se expresan en euros e incluyen IVA, excepto mención contraria. Los precios constituyen una invitación al Usuario para la realización de pagos en favor de OPC, no debiendo interpretarse como directamente vinculantes para OPC, por lo que de existir algún error en la indicación en cualquier página del sitio Web el Usuario será informado de tal circunstancia y el trámite del pedido será anulado.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA o impuesto equivalente.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA. Sin perjuicio de ello, les serán de aplicación, en su caso, las cargas aduaneras y/o los impuestos que a los efectos resultasen aplicables en tales territorios.

OPC hace expresa reserva del derecho a la modificación sin previo aviso tanto de los precios como de las ofertas comerciales presentadas en el Sitio Web relativas a productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. El usuario deberá comprobar con carácter previo a solicitar algún producto o servicio las condiciones de la oferta.

OPC podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin incurrir por ello en gasto alguno.

En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.

Los impuestos serán siempre según la legislación vigente.

Condiciones de pago

Ud. Puede pagar sus compras mediante--

Tarjeta débito o crédito o PayPal

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

OPC se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Aquellas otras pasarelas de pago que en cada momento se pongan a su disposición por parte de OPC en el sitio web.
En casos concretos y para clientes o pedidos concretos, se indicará en su caso si el pago se podría realizar mediante transferencia bancaria. Esta forma de pago demora la entrega hasta confirmar el cobro en nuestro banco. Dispone de 24 h. para validarla adjuntando en su área de cliente el justificante de la transferencia. Una vez entregado y comprobado por nuestro personal, recibirá un e-mail con los pasos al finalizar el pedido.

Prevención del Fraude

A fin y efecto de que OPC pueda realizar las oportunas gestiones, el Usuario deberá notificar en el menor plazo de tiempo posible de cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para la compra sobre la cual haya sobrevenido infracción. La no notificación en un plazo de 24 horas exonerará a OPC de cualquier responsabilidad respecto al reintegro de las compras realizadas de forma fraudulenta o indebida sufridas por el Usuario.

Descuentos

OPC podrá realizar acciones promocionales consistentes en la realización de descuentos y/o aplicación de importes concretos, con una caducidad y/o validez temporal concretas, en el precio final de los productos. Las condiciones concretas aplicables se describirán en cada una de las campañas promocionales que se lleven a término.

Los descuentos se pueden aplicar una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos productos pueden quedar excluidos de una campaña promocional concreta. Es posible que los descuentos sólo se puedan aplicar una vez alcanzado un importe mínimo de pedido.

Los descuentos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni devengará intereses, ni podrán ser aplicados retroactivamente. En el supuesto de que un producto descontado sea devuelto no se restaurará el descuento, que se considerará a todos los efectos como consumido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no podrán acumularse en un solo pedido.

Productos

Envíos

OPC presentará al Usuario cuantas modalidades de envío sean posibles bajo los acuerdos alcanzados entre OPC y diferentes proveedores de servicios de logística.

Actualmente, las modalidades de envío disponibles son las siguientes:

ASM-GLS (paquetería envíos a España) El plazo de entrega es de 72 horas aproximadamente, no pudiendo exceder los 5 días laborales en la Península. Si no recibes tu pedido a tiempo, ponte en contacto con tu tienda para hacer el seguimiento del envío.
CBL-MBE-DHL-UPS-TNT (pallets/envíos internacionales) El plazo de entrega es de entre 3 y 9 días, dependiendo de la localización geográfica del comprador. OPC envía actualmente a España (Península y Baleares), Portugal (Península) y Francia (europa continental).
Tarifas indicativas. Las tarifas para Península e Islas Baleares dependen del peso, del volumen y del destino del envío. Consulta abajo nuestra tabla de precios. OfertasPC no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Tarifas para Península. Hasta 4 kg - 5€ IVA incluido (por ejemplo 1 portátil), de 4 a 8 kg - 7€ IVA incluido (por ejemplo 1 ordenador de sobremesa formato SFF o un monitor de 19”), de 8 a 10 kg - 8€ IVA incluido, de 10 a 15 kg - 9€ IVA incluido (por ejemplo 1 ordenador de sobremesa formato SFF más un monitor de 19” o más pulgadas), de 15 a 20 kg - 11€ IVA incluido (1 ordenador de sobremesa formato SFF o una torre más un monitor de 19” o más pulgadas). Estos son ejemplos generales ya que nuestro sistema calculará los gastos de envío según la cantidad de artículos, el código postal, el peso y el volumen del envío. En cumplimiento de la normativa legal, el cliente podrá visualizar el coste del envío antes de proceder al pago del mismo.
- Tarifas para Islas Baleares. Hasta 4 kg - 10€ IVA incluido (por ejemplo 1 portátil), de 4 a 8 kg - 12€ IVA incluido (por ejemplo 1 ordenador de sobremesa formato SFF o un monitor de 19”), de 8 a 10 kg - 16€ IVA incluido, de 10 a 15 kg - 20€ IVA incluido (por ejemplo 1 ordenador de sobremesa formato SFF más un monitor de 19” o más pulgadas), de 15 a 20 kg - 25€ IVA incluido (1 ordenador de sobremesa formato SFF o una torre más un monitor de 19” o más pulgadas). Estos son ejemplos generales ya que nuestro sistema calculará los gastos de envío según la cantidad de artículos, el código postal, el peso y el volumen del envío. En cumplimiento de la normativa legal, el cliente podrá visualizar el coste del envío antes de proceder al pago del mismo.
- Tarifas internacionales. Variarán dependiendo del destino, operador elegido por el cliente, la cantidad de artículos, el código postal, el peso y el volumen del envío. En cumplimiento de la normativa legal, el cliente podrá visualizar el coste del envío antes de proceder al pago del mismo.

Cuestiones comunes para los envíos

El servicio de envío exprés puede estar disponible para algunos pedidos. El precio del envío se mostrará antes de la formalización del pedido.
En caso de producirse una variación de precio, OPC comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
El Usuario entiende y acepta que el precio del envío, los plazos de entrega, la calidad del servicio y el punto de entrega quedan sujetos a las distintas modalidades de transporte de entre las posibles para distintas zonas de envío y a la disponibilidad del producto escogido. OPC no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
Adicionalmente, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios de logística, por dificultades en la entrega de la mercancía y/o por causas de fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al Usuario a exigir indemnización alguna.

Cancelación

El Usuario podrá cancelar el pedido enviando un email a info@ofertaspc.com

OPC no aceptará cancelaciones--

Una vez comenzado el proceso de fabricación de los productos, en el supuesto de que se tratase de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados.
Una vez el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de servicios logísticos.

Entrega en Tiendas

Podrá recoger su pedido directamente en una tienda OPC. Lo podrá recoger al día siguiente laborable (24hrs) de la fecha de pedido. El plazo de entrega puede verse afectado en caso de pedidos voluminosos. Contacte con su tienda para más información. Al recoger su pedido es imprescindible que presente su DNI y/u otra documentación acreditativa de su identidad y la confirmación de compra (impreso en papel o visualizable en móvil). Si otra persona recoge la compra en su nombre, ésta deberá contar con la autorización pertinente. Dispone de 30 días como máximo para recoger su compra.

Desistimiento

Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido.

El Usuario comunicará a OPC dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

En estos casos OPC devolverá al Usuario el dinero de la compra a través de un abono.

OPC no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.

GARANTÍA

Garantía total 2 AÑOS

Sin perjuicio de lo anterior, OfertasPC brinda una Garantía Total de 2 años sobre todos sus productos, tanto nuevos como de ocasión, extendiendo voluntariamente el plazo legal de 1 año establecido legalmente.

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses, el consumidor deberá acreditar que dicha falta de conformidad estaba presente en el artículo en el momento de la entrega del producto.

Para artículos nuevos—no de segunda mano—aplicará la garantía del fabricante.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de OPC en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido, y siguiendo siempre las instrucciones indicados por el servicio postventa de OPC, previa solicitud y aceptación.

El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor
El bien adquirido no sirve para los usos que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo
No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
Después de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de servicios logísticos.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legales establecidos.
El consumidor podrá optar por la sustitución o abono, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior.
Los bienes vendidos por OPC son bienes de segunda mano para su reutilización y por este motivo, la opción de sustitución la debe poder ofrecer el servicio postventa como opción posible.

Los consumibles, pilas y baterías no tienen garantía. Así mismo, no está garantizada la estética de los artículos usados.

Alcance de las garantías

La garantía no cubre en ningún caso los daños ocasionados por, a título meramente enunciativo, accidentes, siniestro, manipulación por parte del cliente, uso inadecuados o no conformes a las especificaciones técnicas del producto, u otras causas similares, tales como, a título enunciativo que no limitativo:

consumibles (cartuchos de tinta, tóner, baterías, etc.).
funcionamiento anómalo del software instalado en las máquinas, al que se aplicarán los términos de la licencia del fabricante.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente del bien adquirido
Problemas de software (virus, malware, ransomware, etc.)
Problemas derivados de sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta de garantía de OPC o del fabricante del producto.
No se presente la factura de compra.
Los datos personales, detalles del pedido y detalles de producto registrados en la solicitud de devolución, no coincidan con los detalles de la orden de compra original.
Los detalles del producto registrados en la solicitud de devolución son diferentes del producto.
producto dañado al alterar su estructura o al no seguir las especificaciones del manual de instrucciones.
daño causado por el uso de piezas / accesorios no producidos por el fabricante del producto.
daño causado por causas accidentales (impacto, caída, daños por agua, por arena...)
daño causado por el uso de software pirata
daño causado por fuerza mayor
daño causado por negligencia y/o mal uso del producto, o incurrido durante el transporte del producto no realizado por OPC.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En estos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación a través del servicio técnico oficial del fabricante del producto. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización incorrecta según recomendación del fabricante.
Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por OPC
Incorrecta configuración software / hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
Incorrecta configuración software / hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente.
Infección de virus informáticos en equipos, discos duros y sistemas de almacenamiento.

OPC no se responsabiliza de la información personal que contenga el equipo. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a devolver para su sustitución o abono y de realizar las correspondientes copias de seguridad.

Devoluciones de productos en garantía

El cliente podrá realizar la devolución del producto poniéndose en contacto con OPC a través de su servicio postventa (info@ofertaspc.com o en cualquiera de nuestras tiendas físicas).

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

Daños durante el transporte: El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido ningún golpe, de ser así, deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificarlo a OPC durante las 24 horas siguientes. Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no representa ninguna anomalía.

Mercancía defectuosa: Si se detecta algún defecto en el artículo, dispone de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía pera proceder a su devolución. Deberá ser notificado al departamento postventa de OPC.

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, OPC acordará con el Cliente, el importe a devolver.

Para proceder a la devolución o el cambio de producto recuerde que tiene que contactar con el departamento Postventa de OPC, a través de correo info@ofertaspc.com o telefónicamente con nuestros establecimientos.

Recuerde que para proceder a la devolución del producto debe cumplir los siguientes requisitos:

Haber adquirido el producto a OPC
Estar dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse el embalaje original del producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
En todo caso, deberá corresponder al número de serie del producto con el que conste en los archivos de OPC.
Una vez recibido el producto en OPC, el servicio técnico evaluará el producto y certificará la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, lo notificamos al Cliente y enviamos el equipo sin reparar al domicilio del Cliente a portes debidos. Si el producto cumple con los requisitos de garantía procederíamos a la sustitución (si es posible) y lo enviamos de nuevo al domicilio del Cliente sin coste.
Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución
El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto ha sido manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptará la devolución.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda puedes escribirnos a info@ofertaspc.com o a cualquiera de nuestras tiendas (de lunes a sábado de 10h a 14h y de 16h a 20h CET – UTC +1)

Le informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online de solución de controversias entre comerciantes y consumidores. Ud. Puede presentar reclamaciones y/o acceder a la citada misma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de será la ley española, salvo que las normas de protección de los consumidores y usuarios establezcan la aplicabilidad de una legislación diferente.

Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la adquisición de los productos o servicios que se puedan ofrecer en este Sitio Web, OPC y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español o a cualquier otro fuero cuya aplicabilidad venga impuesta por las normas de protección de los consumidores y usuarios.

Términos y condiciones