Arbitraje

¿Qué es el arbitraje?

Es un procedimiento sencillo, ágil y gratuito para resolver los conflictos que pueden surgir entre consumidores y empresas sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Cuando la compra de un bien, la prestación de un servicio o la realización de una obra da lugar a una reclamación contra una empresa, las dos partes enfrentadas pueden, en lugar de ir a los tribunales, acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su provincia. Esta Junta Arbitral escuchará a las partes e intentará, en primer lugar, una avenencia. Si no lo consigue resolverá de manera equitativa, dando la razón a quien crea que la tiene y dictando un laudo arbitral, el cual tiene la misma fuerza ejecutiva que una sentencia judicial.

Características

Las caracteríticas principales del Sistema Arbitral son las siguientes:

Rápido:

Desde que se inician las actuaciones hasta la adopción definitiva pasan sólo unas semanas.

Gratuito:

El acceso al Sistema Arbitral es gratuito para ambas partes.

Sencillo:

Los trámites no son complejos. Una vez admitida la reclamación y contestada por el reclamante, las partes se limitan a comparecer delante de la Junta Arbitral el día y la hora fijada para la vista.

Imparcial:

La imparcialidad la garantiza la composición del colegio arbitral:

* 1 Presidente

* 1 Vocal Asociación de Consumidores

* 1 Vocal Asociación de Empresarios

Ejecutivo:

Porque las resoluciones arbitrales (laudos) son de obligado cumplimiento, exactamente igual que si se tratase de una sentencia judicial firme.