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OfertasPC ofrece una Garantía Total de 2 años sobre todos sus productos, tanto nuevos como de ocasión, extendiendo voluntariamente el plazo de 1 año establecido en la ley 23/2003 de Garantías en la venta de Bienes de Consumo.
El servicio de garantía podrá ser solicitado por el cliente en cualquiera de las tiendas OfertasPC, con independencia de dónde haya sido adquirido el producto. En el caso de los productos que dispongan de garantía directa del fabricante, el cliente deberá tramitar la garantía por el procedimiento que el fabricante haya establecido.
Se excluyen de la garantía:
- Los consumibles (cartuchos de tinta, toner, baterías, etc).
- El funcionamiento anómalo del software instalado en las máquinas, al que se aplicarán los términos de la licencia del fabricante.
- Los daños producidos por un uso incorrecto de los equipos, o por causas externas (caídas, agua, sobretensión en la red eléctrica, etc).
- Las anomalías generadas por virus y por cualquier otro tipo de programa.
En el caso de los productos adquiridos por teléfono y enviados directamente al domicilio del comprador, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días para examinar el producto adquirido devolverlo si no le satisface. Tras la obtención de una autorización de devolución, el producto deberá enviarse a OfertasPC en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Tras la recepción y comprobación de la mercancía, OfertasPC procederá al reintegro del importe pagado (portes excluidos) con la misma modalidad de pago que utilizó el cliente.
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