Arbitraje

¿Qué es el arbitraje?

Es un procedimiento sencillo, ágil y gratuito para resolver los conflictos que pueden surgir entre consumidores y empresas sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Cuando la compra de un bien, la prestación de un servicio o la realización de una obra da lugar a una reclamación contra una empresa, las dos partes enfrentadas pueden, en lugar de ir a los tribunales, acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su provincia. Esta Junta Arbitral escuchará a las partes e intentará, en primer lugar, una avenencia. Si no lo consigue resolverá de manera equitativa, dando la razón a quien crea que la tiene y dictando un laudo arbitral, el cual tiene la misma fuerza ejecutiva que una sentencia judicial.

Características

Las caracteríticas principales del Sistema Arbitral son las siguientes:

Rápido:
Desde que se inician las actuaciones hasta la adopción definitiva pasan sólo unas semanas.
Gratuito:
El acceso al Sistema Arbitral es gratuito para ambas partes.
Sencillo:
Los trámites no son complejos. Una vez admitida la reclamación y contestada por el reclamante, las partes se limitan a comparecer delante de la Junta Arbitral el día y la hora fijada para la vista.
Imparcial:
La imparcialidad la garantiza la composición del colegio arbitral:
* 1 Presidente
* 1 Vocal Asociación de Consumidores
* 1 Vocal Asociación de Empresarios
Ejecutivo:
Porque las resoluciones arbitrales (laudos) son de obligado cumplimiento, exactamente igual que si se tratase de una sentencia judicial firme.
Sistema Arbitral de Consumo

Junta Arbitral de Consumo de Barcelona

Ronda Sant Pau, 43-45, 2ª planta - 08015 - Barcelona, Tel. 934 023 344 - Fax. 934 027 847.

Junta Arbitral de Consumo de Valencia

Colon,12 - 46004 Valencia, Tel. 963 866 000 - Fax. 963 184 218.

Junta Arbitral de Consumo de Madrid

Gran via, 24, 3º - 28013 Madrid, Tel. 914 205 821 - Fax. 914 205 757.